Fulfillment e-commerce, czyli Twoja firma z BizFlow Logistics
Wraz ze wzrostem sprzedaży w e-commerce rośnie liczba procesów, które trzeba obsłużyć – od przyjmowania dostaw i kontrolowania stanów magazynowych, przez kompletowanie produktów, aż po pakowanie oraz przekazywanie przesyłek przewoźnikom. To w tym momencie fulfillment e-commerce staje się wsparciem dla przedsiębiorstwa, które chce skalować działalność bez ciągłego rozbudowywania zaplecza logistycznego.
Chcesz poznać dostępne możliwości? Nie czekaj i już teraz sprawdź, co przygotowaliśmy w poniższym materiale przy współpracy z zespołem BizFlow Logistics – ekspertami z zakresu outsourcingu logistyki dla sektora e-commerce.
Fulfillment e-commerce – Gdy logistyka zaczyna pracować na rozwój Twojego sklepu
Fulfillment dla e-commerce polega na przekazaniu operatorowi procesów związanych z magazynowaniem i realizacją zamówień. Towar trafia do centrum logistycznego, gdzie jest przechowywany, a po pojawieniu się zamówienia rozpoczyna się jego kompletacja, pakowanie i przygotowanie do wysyłki. Zakres współpracy może obejmować obsługę zwrotów i reklamacji. Dla właściciela e-commerce oznacza to ograniczenie liczby codziennych obowiązków związanych z transportem produktów.
Sprawnie funkcjonująca logistyka ma bezpośredni wpływ na doświadczenie zakupowe klienta. Konsument oczekuje dziś dobrego produktu i atrakcyjnej ceny oraz wygodnej dostawy, informacji o statusie zamówienia czy prostego procesu zwrotu. Błędy podczas kompletacji, opóźnienia czy nieprawidłowo zabezpieczone przesyłki wpływają na ocenę sklepu. Dlatego realizacja zamówienia jest elementem budowania jakości marki.
Wraz ze wzrostem sprzedaży zarządzanie magazynem wymaga dodatkowej powierzchni, zatrudnienia osób, inwestycji w wyposażenie i system informatyczny. Outsourcing fulfillmentu pozwala podejść do problemu inaczej. Zamiast rozwijać osobny dział logistyczny, możesz wykorzystać zaplecze BizFlow Logistics i skoncentrować zasoby na marketingu, sprzedaży, rozwoju asortymentu oraz pozyskiwaniu nowych klientów.
Dowiedz się więcej. Sprawdź artykuł: Magazynowanie dla E-Commerce Outsourcing w praktyce
Outsourcing fulfillmentu z BizFlow Logistics – więcej przestrzeni na skalowanie biznesu
Jednym z największych wyzwań w e-commerce jest dopasowanie zaplecza logistycznego do zmieniającej się liczby zamówień. Magazyn to koszty związane z wynajmem powierzchni, wyposażeniem, personelem, materiałami do pakowania, oprogramowaniem i organizacją wysyłek. Część wydatków jest stała również w okresach niższej sprzedaży. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o outsourcingu warto analizować cenę pojedynczej usługi oraz całkowity koszt utrzymywania infrastruktury logistycznej.
Znaczenie elastycznego modelu dobrze widać w okresach zwiększonego popytu. Black Friday, okres przedświąteczny, udana kampania reklamowa czy premiera nowego produktu mogą w krótkim czasie zwiększyć liczbę zamówień. Jeśli możliwości magazynu i zespołu zostały zaplanowane pod przeciętną sprzedaż, nagły wzrost wolumenu może powodować opóźnienia i problemy organizacyjne. Współpraca z BizFlow Logistics pozwala korzystać z infrastruktury przygotowanej do obsługi procesów magazynowo-wysyłkowych bez konieczności każdorazowego rozbudowywania własnego zaplecza.
Outsourcing fulfillmentu oznacza również możliwość lepszego wykorzystania czasu zespołu. Właściciel sklepu nie musi osobiście zajmować się drukowaniem etykiet, poszukiwaniem miejsca na kolejne dostawy czy organizacją pracy magazynu. Kompetencje przedsiębiorstwa mogą zostać skoncentrowane przy budowaniu marki, rozwijaniu oferty, prowadzeniu działań marketingowych, zwiększaniu konwersji i budowaniu relacji z klientami.
Decyzja o przekazaniu logistyki powinna być poprzedzona analizą potrzeb biznesu. Znaczenie mają m.in. liczba zamówień, struktura asortymentu, sezonowość sprzedaży, liczba zwrotów i koszty magazynowania oraz wysyłki. BizFlow Logistics może stać się partnerem dla firm, które chcą uporządkować te procesy i przygotować logistykę na dalszy rozwój.